शिकायत निवारण रैंकिंग में पंजाब पूरे भारत में टॉप पर

• कोई भी नागरिक सरकारी पोर्टल https://connect.punjab.gov.in के माध्यम से या टोल-फ्री नंबर 1100 पर कॉल करके या किसी भी सेवा केंद्र पर जाकर शिकायत दर्ज करा सकता है।
• भारत सरकार द्वारा विकसित सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों की शिकायत निवारण सूचकांक में पंजाब सबसे आगे।

सूचनाजी न्यूज, चंडीगढ़। सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों से अलग, पंजाब सरकार ने देश भर में शिकायत निवारण रैंकिंग में शीर्ष स्थान हासिल करके एक महत्वपूर्ण उपलब्धि हासिल की है।

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इस उल्लेखनीय उपलब्धि की घोषणा करते हुए, पंजाब शासन सुधार और लोक शिकायत मंत्री अमन अरोड़ा (Punjab Governance Reforms and Public Grievances Minister Aman Arora) ने कहा कि रैंकिंग की घोषणा भारत सरकार (Govt of India) द्वारा राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों (यूटी) के बीच तुलनात्मक मूल्यांकन के लिए विकसित शिकायत निवारण सूचकांक के आधार पर की गई थी। सूचकांक दो प्रमुख आयामों पर विचार करता है।

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शिकायतों का समय पर निपटान और निपटान की गुणवत्ता। सूचकांक के लिए इस्तेमाल किए गए डेटा में 1 जनवरी, 2024 से 30 जून, 2024 तक की अवधि शामिल है। अमन अरोड़ा ने कहा, “यह उपलब्धि नागरिकों की चिंताओं को प्रभावी ढंग से दूर करने के लिए पंजाब सरकार की अटूट प्रतिबद्धता को दर्शाती है।”

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उन्होंने आगे बताया कि सूचकांक के लिए सख्त मापदंड तैयार किए गए थे, जिसमें 30 दिनों के भीतर निपटाए गए शिकायतों का प्रतिशत, शिकायतों के निवारण का प्रतिशत और नागरिक प्रतिक्रिया शामिल हैं। 20,000 से अधिक शिकायतें प्राप्त करने वाले सभी राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों में पंजाब का स्कोर 62.27% है।

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मुख्यमंत्री भगवंत सिंह मान के नेतृत्व वाली राज्य सरकार द्वारा सभी नागरिक मुद्दों को तुरंत हल करने के प्रति समर्पण पर जोर देते हुए, शासन सुधार मंत्री ने कहा कि उच्च स्तर पर शिकायत निवारण की सख्त निगरानी सुनिश्चित की जा रही है। कोई भी नागरिक सरकारी पोर्टल https://connect.punjab.gov.in के माध्यम से या टोल-फ्री नंबर 1100 पर कॉल करके या किसी भी सेवा केंद्र पर जाकर शिकायत दर्ज करा सकता है।

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